Jak utworzyć zamówienie?

Wszystkie zamówienia są wysyłane w każdy dzień tygodnia. Zamówienia złożone przed godziną 12:00 tego samego dnia są wysyłane tego samego dnia.

Czas dostawy pod wskazany adres zależy od wybranego przewoźnika.

Dostępność towaru w sklepach stacjonarnych można łatwo sprawdzić na stronie produktu. Po kliknięciu na LICZBĘ przy informacji „xxx sklepów” wyświetli się tabela z dostępnością w poszczególnych sklepach. W drugiej zakładce tej tabeli znajduje się opcja DOSTAWA KURIEREM, gdzie można sprawdzić możliwość dostawy bezpośrednio na adres domowy.

Jeśli Twoje zamówienie nadal nie dotarło, możesz je śledzić za pomocą numeru śledzenia, który wysłaliśmy na Twój adres e-mail - tylko jeśli zamówienie zostało złożone na Twój adres domowy. Jeśli nie ma żadnych ruchów w sprawie przesyłki, prosimy o kontakt z naszą linią obsługi klienta pod adresem 
+48 126 006 196 lub [email protected] z przyjemnością sprawdzimy status Twojego zamówienia.

Zamówienie można anulować, dzwoniąc na naszą linię obsługi klienta +48 126 006 196  lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]

Z przyjemnością anulujemy zamówienie i wyślemy potwierdzenie na podany adres e-mail.

Bardzo nam przykro, ale nie można dodać kolejnego produktu do istniejącego zamówienia. Należy anulować zamówienie i utworzyć nowe. Zamówienie można anulować, wysyłając informację na adres e-mail  [email protected]
  lub dzwoniąc pod numer linii obsługi klienta +48 126 006 196

Możesz zmienić swoje dane rozliczeniowe, wysyłając prawidłowe dane na nasz adres e-mail [email protected] gdzie z przyjemnością zmienimy dane i wyślemy fakturę z powrotem na Twój adres e-mail.

Adres dostawy można zmienić, wysyłając poprawny adres na nasz adres e-mail [email protected] lub dzwoniąc na naszą linię obsługi klienta  +48 126 006 196

Możesz śledzić ruch swojej przesyłki za pomocą numeru śledzenia, który zostanie wysłany na Twój adres e-mail po przypisaniu numeru przesyłki do paczki w naszym magazynie.

Nie ma takiej możliwości. Ten sposób zamawiania ma tę zaletę, że można zobaczyć towar przed zakupem i zostawić go w sklepie lub wybrać inny.

Jeśli jesteś zarejestrowanym członkiem naszego klubu family, zyskujesz również podczas składania zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego. Nie musisz nigdzie wpisywać numeru karty family, ale musisz zalogować się na swoje zarejestrowane konto. Następnie ceny family, dla których wskazana jest cena family, zostaną automatycznie zastosowane w koszyku.

Jeśli nie wiesz, jak zalogować się na swoje konto, przejdź do sekcji "Klub Family", aby uzyskać więcej informacji.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem +48 126 006 196 lub pod adresem [email protected].

W przypadku wysłania zamówienia na adres domowy faktura zostanie przesłana na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeśli nie znajdziesz faktury w skrzynce odbiorczej, sprawdź proszę folder spam lub wiadomości masowe.

Jeśli jesteś zarejestrowany/a, fakturę znajdziesz również po zalogowaniu się na swoje konto.

Jeśli nie jesteś zarejestrowany/a i nie możesz odnaleźć faktury w swojej skrzynce e-mail, chętnie wyślemy ją ponownie.

W przypadku bezpośrednich zakupów w naszych sklepach otrzymasz paragon przy kasie.

Jeśli jesteś zarejestrowany/a, numer paragonu oraz podsumowanie zakupu znajdziesz na swoim koncie.

Jeśli nie jesteś zarejestrowany/a, nie ma możliwości odzyskania paragonu.

W przypadku zamówienia złożonego w sklepie internetowym z odbiorem w naszych sklepach otrzymasz paragon przy kasie.

Jeśli jesteś zarejestrowany/a, numer paragonu nie jest wyświetlany w podsumowaniu zakupu. Podsumowanie zakupu znajdziesz na swoim koncie.

Składając zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego, należy zalogować się na zarejestrowane konto. Następnie ceny family zostaną automatycznie załadowane do zamówienia, a także zostaną wyświetlone w przeglądzie zamówienia. W związku z tym nie trzeba już okazywać plastikowej karty przy odbiorze w sklepie.

Jeśli utworzysz zamówienie bez zalogowania się do swojej rejestracji, plastikowa karta nie będzie mogła zostać zrealizowana przy odbiorze zamówienia.