Często zadawane pytania

Odstąpienie od umowy kupna można złożyć zarówno w przypadku zamówień internetowych z dostawą do domu, jak i z odbiorem w sklepie.

Jak zwrócić towar?

1. Osobiście w sklepie Super zoo (Sklepy Super zoo | Super zoo)

Przynieś zwracany towar do dowolnego sklepu Super zoo i okaż wypełniony formularz odstąpienia od umowy kupna, który znajdziesz również w wiadomości e-mail lub tutaj.

Możesz również okazać sam e-mail potwierdzający (w formie elektronicznej lub wydrukowanej). Taki e-mail zastępuje formularz odstąpienia od umowy kupna.

2. Wysyłając towar na adres zwrotu (Super Zoo ul. Głębocka 13 lok. 7 03-287 Warszawa)

• Starannie zapakuj towar.
• Do przesyłki dołącz wydrukowany formularz odstąpienia od umowy kupna lub wydrukowaną wiadomość e-mail potwierdzającą. Ewentualnie dołącz kartkę z numerem zamówienia.
• Wyślij przesyłkę na adres przeznaczony do zwrotów: Super Zoo ul. Głębocka 13 lok. 7 03-287 Warszawa

Dzięki dołączeniu tego potwierdzenia będziemy mogli szybciej zidentyfikować i przetworzyć Twój zwrot.

Samo zgłoszenie odstąpienia od umowy nie zastępuje zwrotu towaru. Zwracany towar należy bez zbędnej zwłoki odesłać lub dostarczyć do sklepu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru środki pieniężne zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi warunkami handlowymi.

Jeśli zapomniałeś hasła, po prostu kliknij "moje konto" na naszej stronie internetowej i kliknij Zmiana hasła | Super zoo gdzie wpisz swój adres e-mail, a zostanie do Ciebie wysłana wiadomość e-mail z nowym hasłem. Sprawdź folder spamu lub wiadomości masowych.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej linii obsługi klienta +48 126 006 196 lub adresu e-mail [email protected], a my z przyjemnością wyślemy Ci wiadomość e-mail z ustawieniami hasła.

Możesz zmienić hasło na swoim koncie, klikając moje konto i dane osobowe po zalogowaniu. W danych osobowych poniżej znajduje się opcja zmiany hasła, w której należy wpisać dotychczasowe hasło i nowe hasło, które następnie należy potwierdzić i zapisać.

Wszystkie zamówienia są wysyłane w każdy dzień tygodnia. Zamówienia złożone przed godziną 12:00 tego samego dnia są wysyłane tego samego dnia.

Czas dostawy pod wskazany adres zależy od wybranego przewoźnika.

Zamówienie można anulować, dzwoniąc na naszą linię obsługi klienta +48 126 006 196  lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]

Z przyjemnością anulujemy zamówienie i wyślemy potwierdzenie na podany adres e-mail.

Weryfikacja numeru telefonu jest konieczna ze względów bezpieczeństwa. Każda rejestracja jest powiązana nie tylko z adresem e-mail, ale także z numerem telefonu. Po zakończeniu rejestracji użytkownik otrzyma kod weryfikacyjny w wiadomości SMS, który nie tylko potwierdza zakończenie rejestracji, ale także służy jako hasło do rejestracji. Użytkownik może następnie zmienić hasło na swoim koncie; jeśli tego nie zrobi, kod użyty do weryfikacji numeru telefonu będzie nadal służył jako hasło.

Jeśli numer telefonu nie zostanie zweryfikowany, rejestracja nie zostanie zakończona.

Jeśli nie otrzymałeś płatności online, poczekaj na wiadomość e-mail. Wiadomość ta przychodzi po około 10 minutach od utworzenia zamówienia i zawiera link do ponownej płatności. Sprawdź folder spamu lub wiadomości masowych. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej linii obsługi klienta +48 126 006 196 lub wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].