Co powinienem zrobić, jeśli chcę wymienić towary?

Odstąpienie od umowy kupna można złożyć zarówno w przypadku zamówień internetowych z dostawą do domu, jak i z odbiorem w sklepie.

Jak zwrócić towar?

1. Osobiście w sklepie Super zoo (Sklepy Super zoo | Super zoo)

Przynieś zwracany towar do dowolnego sklepu Super zoo i okaż wypełniony formularz odstąpienia od umowy kupna, który znajdziesz również w wiadomości e-mail lub tutaj.

Możesz również okazać sam e-mail potwierdzający (w formie elektronicznej lub wydrukowanej). Taki e-mail zastępuje formularz odstąpienia od umowy kupna.

2. Wysyłając towar na adres zwrotu (Super Zoo ul. Głębocka 13 lok. 7 03-287 Warszawa)

• Starannie zapakuj towar.
• Do przesyłki dołącz wydrukowany formularz odstąpienia od umowy kupna lub wydrukowaną wiadomość e-mail potwierdzającą. Ewentualnie dołącz kartkę z numerem zamówienia.
• Wyślij przesyłkę na adres przeznaczony do zwrotów: Super Zoo ul. Głębocka 13 lok. 7 03-287 Warszawa

Dzięki dołączeniu tego potwierdzenia będziemy mogli szybciej zidentyfikować i przetworzyć Twój zwrot.

Samo zgłoszenie odstąpienia od umowy nie zastępuje zwrotu towaru. Zwracany towar należy bez zbędnej zwłoki odesłać lub dostarczyć do sklepu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru środki pieniężne zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi warunkami handlowymi.

Jeśli faktura za zamówienie nie została dostarczona do domu, prosimy o sprawdzenie wiadomości e-mail, na którą faktura została wysłana (prosimy o sprawdzenie folderu spamu lub folderów masowych) lub skontaktowanie się z nami za pośrednictwem naszej linii obsługi klienta +48 126 006 196 lub wiadomości e-mail [email protected]
, a my z przyjemnością prześlemy fakturę na Twój adres e-mail. Ewentualnie wystarczy wysłać lub przekazać kolegom w sklepie wypełniony formularz odstąpienia od umowy, który został wysłany pocztą elektroniczną lub jest dostępny tutaj: Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni | Super zoo. Lub okazać e-mail potwierdzający („Przyjęto nowe zgłoszenie odstąpienia od umowy”) otrzymany po złożeniu internetowego zgłoszenia odstąpienia od umowy.

W przypadku, gdy zapomniałeś wziąć papierowego paragonu podczas dokonywania zakupu w sklepie (nawet przy odbiorze zamówienia w sklepie internetowym) i okazałeś swoją kartę Family (w przypadku zamówień w sklepie internetowym byłeś zalogowany w swoim profilu klienta), paragon elektroniczny można znaleźć w Twoim profilu. Po zalogowaniu się za pomocą zarejestrowanego adresu e-mail do karty Family kliknij opcję Moje zamówienia. W tym miejscu można przełączać się między zakupami w sklepie internetowym a zakupami w sklepie stacjonarnym. W przypadku zakupów w sklepie dostępna jest opcja szczegółowego opisu zakupu. W szczegółach zakupu można zobaczyć numer paragonu, a kliknięcie na ten numer spowoduje wyświetlenie elektronicznej wersji paragonu.

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt naszej infolinii  +48 126 006 196 lub e-mailem  [email protected]